服务概览
100+专业技术人员,卓越和领先的技术应用,全面服务客户业务需求
1v1专属顾问
售前专业顾问咨询服务
在线方案绘制工具
1500+成功客户模板
20+场景案例一键代入
5大客户服务区域
10+ 办事处
国际化的经验, 本地化的服务
7x24小时
技术坐席, 多语言服务
热线响应≤15秒钟
邮件响应≤30分钟
云网安产品体系
及时满足升级与扩容的服务需求
全球6大NOC
迅速响应 全球分支售后需求
不间断售后服务中心
7*24小时服务热线,打造不间断客户服务响应机制
客户故障处理机制
全球NOC&SOC中心服务
7x24小时NOC&SOC
网络监控中心(NOC)与安全监控中心(SOC)分布于深圳、西安、重庆、天津、新加坡与澳大利亚。
实时全网络业务监控服务
不间断故障处理机制,减少客户业务影响
故障升级机制,加快业务恢复时效
全球客户服务中心
多语言、24小时全天候服务
多语言、24小时全天候服务
主动故障预警及处理
主动客户汇报与服务
智能客户故障管理系统
提供多种技术支持和咨询服务
全球24小时热线:400-700-2800
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